ワークステーションとアプリケーションのトラブルシューティング

問題点

ワークステーション

• ワークステーションの電源が入らない
• ワークステーションのモニターが黒いままである
• ワークステーションでパスワードまたはログイン情報が要求される
• ワークステーションのマウスまたはキーボードが動作しない

VIVE Wireless

• VIVE Wireless が VR ヘッドセットに接続されていない
• VIVE Wireless がエラーを表示し、ヘッドセットが見つからない

SteamVR

• SteamVR にすべてのデバイスが接続されていると表示されない
• SteamVR の一部のアイコンに感嘆符が表示される

Simulator Training アプリケーション

• トレーニングアプリケーションでパスワードと API キーが要求される
• トレーニングアプリケーションにヘッドセットが見つからないというエラーが表示される

その他

• 受講者の画面表示が黒または青になっている
• 受講者に聞こえる内容をトレーナーが聞きたい
• コントローラーのメニューボタンを押しても VR ダッシュボードが開かないようにする

問題/質問

推奨される措置/回答

メモ:ワークステーションの電源は常にオンにしておいてください。

停電やその他の不測の事態でワークステーションの電源が切れた場合は、ワークステーションの  ボタンを押して電源を入れてみてください。電源ケーブルが接続され、コンセントに十分な電力が供給されていることを確認してください。

それでもうまくいかない場合は、Innerspace サポートに連絡してください。

ワークステーションのモニターが黒いままである。

1. モニターが正しく電源に接続されているか、ディスプレイケーブルがワークステーションに接続されているか確認します。
2. モニターの電源が入っていることを確認します。
3. 正しいソースが選択されているかどうかを確認します。

ワークステーションが、パスワードまたはログイン情報を要求する。

通常の状況では、ワークステーションにパスワードは必要ありません。ワークステーションを再起動します。問題が解決しない場合は、Innerspace サポートに連絡して、この問題を解決してください。

1. マウスとキーボードの電源が入っていることを確認します。スイッチはキーボードの数字キーの上とマウスの下にあります。
2. 機器が充電されていることを確認します。キーボードとマウスの両方にはバッテリーが内蔵されており、Logitech MX900 セットの一部として付属している USB 充電ケーブルを使用して充電できます。ケーブルの一端をキーボードまたはマウスに接続し、もう一端をワークステーションの USB ポートまたは USB 充電器に接続します。
3.  Logitech アダプターがワークステーションの背面にある USB ポートに接続されていることを確認します。  

1.  ワイヤレスアダプタが電源バンクに接続されていることを確認し、 ボタンを押して電源バンクのスイッチが入ることを確認します。電源バンクは最大 4 つの緑の LED で充電状態を示し、ワイヤレスアダプタの緑のドットが点滅します。

            
2. 電源バンクの電源が入らない場合は、USB 充電ケーブルに接続してください。電源バンクに緑色のライトが表示されている場合は、充電中であることを意味します。緑のライトが 4 つ点灯している場合、完全に充電されていることを示します。
3. ワイヤレスリンクボックスとヘッドセットの間の視界が良好であることを確認します。
4. VIVE Wireless アプリケーションを再起動します。

1. 電源バンクが充電され、ワイヤレスリンクボックスに接続され、電源が入っていることを確認します。
2. ワイヤレスリンクセンサーがはっきり見える場所にヘッドセットを置きます。
3. VIVE Wireless > 設定 > 新規ヘッドセットのペアリング (VIVE Wireless > Settings > Pair New Headset) に進み、画面の指示に従ってヘッドセットのペアリングを再度試みます。
4. それでもヘッドセットが見つからない場合は、ワイヤレスリンクセンサーのケーブルが正しく接続されていることを確認してください。

ベースステーションがオフラインと表示される場合、それらが接続されていることを確認してください。

• LED が青色の場合、まだ回転して安定していない状態です。青色から変化しない場合は、ベースがしっかりと取り付けられているか確認してください。振動が原因で、この状態で動作しなくなることがあります。
• LED が点灯しているか、紫色に点滅している場合は、ベースステーション同士の通信に問題があることを示しています。妨害するものがないことを確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、リンクボックスの状態を確認してください。図のように接続されている必要があります。青いボタンを押して電源を入れます。 

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• コントローラの詳細については、「VR 機器のトラブルシューティング」のページを参照してください。

ヘッドセットが表示されない場合は、ベースステーションからヘッドセットへの視界が良好であることを確認します 。

SteamVR よりも先に VIVE Wireless が起動していることを確認します。すべてのアプリケーションを閉じて VIVE Wireless を起動し、電源バンクの電源を入れ、VIVE Wireless に「Ready」と表示されるのを待ちます (トラブルシューティング)。SteamVR を再起動します。

SteamVR のアイコンのいくつかに感嘆符が表示される。

これは、ハードウェアで利用可能なアップデートがあることを意味します。詳しくは「機器の更新」のページを参照してください。

Simulator Training アプリケーションでパスワードと API キーが要求される。

この問題を解決するには、Innerspace サポートにお問い合わせください。

「VIVE Wireless」と「SteamVR」アプリケーションが起動していることを確認し、VIVE Wirelessに「Ready(準備完了)」と表示され、SteamVR の情報ウィンドウにデバイスが接続されていることが表示されていることを確認します (画像参照)。                                  

 メモ:VIVE Wireless は SteamVR よりも先に起動して準備完了の状態にしておく必要があります。

このエラーは、VIVE Wireless センサー視界がブロックされている場合に発生します。トレーニングエリア内に他の人や異物がない状態にしてください。

1. 実行中のアプリケーションをすべて終了します。
2. ヘッドセットをトレーニングエリアの中央に置きます。
3. VIVE ワイヤレスセンサーからヘッドセットが良く見えることを確認します。
4. VIVE Wireless を再起動し、「Ready(準備完了)」と表示されたら SteamVRを再起動します。

受講者に聞こえる内容をトレーナーが聞きたい

オーディオミラーリング機能を使用すると、オーディオ出力を追加のスピーカーにリダイレクトできます。

1.       追加のスピーカーを接続して、電源を入れます。

2.       SteamVR アプリケーションを起動します。

3.       左上のSteamVR をクリックします。

4.       設定(Settings)  をクリックします

5.       オーディオ(Audio) セクションに移動します。

6.       オーディオをデバイスにミラーリング(Mirror audio to device)と表示されているドロップダウンで適切なデバイスを選択します。

コントローラーのメニューボタンを押しても VR ダッシュボードが開かないようにする。

VR コントローラのメニューボタンが有効になっている場合、トレーニングセッション中に定義されていない動作が発生する可能性があります (受講者が意図せずにメニューボタンに触れた場合)。以下の手順に従って、この機能を無効にします。

1.       SteamVR アプリケーションを起動します。

2.       左上のSteamVR をクリックします。

3.       設定(Settings) をクリックします。

4.       左側のメニューから 開発者(Developer) に移動します。

5.       VR ダッシュボードの有効化(Enable VR Dashboard) ラベルのチェックを外します。